Zalando zamierza w 2017 roku zwiększyć przychody o 20–25%. Zarząd platformy internetowej zakłada kontynuację dobrych wyników z ubiegłego roku, kiedy to sklep każdy kolejny kwartał zamykał z większym zyskiem. Przychody w 2016 r. wzrosły o 23,0% i osiągnęły poziom 3,639 mld euro (2015: 2,958 mld euro). Skorygowana marża EBIT wzrosła o 5,9%, co odpowiada skorygowanej marży EBIT w wysokości 216,3 mln EUR (2015: 107,5 mln euro, 3,6%). Zalando przewiduje osiągnięcie w roku 2017 skorygowanej marży EBIT w zakresie 5,0–6,0%.

– Dynamiczny wzrost wymaga nieustannych inwestycji. Jesteśmy dumni z osiągnięcia znaczących postępów w rozwijaniu naszej działalności – powiedział Rubin Ritter, członek zarządu Zalando. Rozwijając technologię i system operacyjny w celu przekształcenia branży modowej w Europie, będziemy nadal inwestować w wyjątkową i bezbłędną obsługę klienta, a także korzystniejszą ofertę dla dostawców. Wszystko po to, aby utrzymać przewagę na rynku. Zamierzamy jednocześnie poszerzyć nasz zespół, tworząc w tym roku ponad 2000 nowych miejsc pracy – wyjaśnia Ritter.

W roku 2016 prawie 20 mln klientów (+11%) zrobiło zakupy na platformie Zalando, korzystając coraz częściej z urządzeń mobilnych. Klienci mogli skorzystać z bogatszego asortymentu oraz jeszcze lepszej oferty usług dostawy i zwrotu. Platforma Zalando stała się popularnym miejscem zakupów modowych dla konsumentów i rosnącej liczby partnerów biznesowych. Zalando umożliwia partnerom dostosowanie skali prowadzonej działalności dzięki usługom sprzedaży hurtowej, programowi partnerskiemu oraz rozwiązaniom cyfrowym, jak np. Zalando Media Solutions. 

Rozwojowi Zalando sprzyja infrastruktura technologiczna i operacyjna firmy. Liczba pracowników zespołu technologicznego Zalando wzrosła z 1000 w roku 2015 do ponad 1600. Ogólnoeuropejska sieć logistyczna zostanie poszerzona do 20 000–30 000 mkw. powierzchni magazynowych we Francji i Szwecji, a także o centrum logistyczne o powierzchni 130 000 mkw. w Polsce.

Wzrost dochodowości Zalando wynikał z poprawy w zakresie kosztów operacyjnych, która odzwierciedla skuteczne zarządzanie kosztami i ogólną poprawę efektywności.

Wydatki inwestycyjne w 2016 roku wyniosły 181,7 mln euro, wyłączając fuzje i przejęcia. Kwota ta obejmowała głównie inwestycje w infrastrukturę, zwiększenie poziomu automatyzacji i tworzenie własnego oprogramowania. Zalando przewiduje na rok 2017 wydatki inwestycyjne w wysokości 200 mln euro dotyczące głównie tych samych dziedzin. 

W tym miesiącu Zalando podpisało umowę przejęcia działalności detalicznej firmy KICKZ AG („KICKZ”) z siedzibą w Monachium. Jest to sieć sklepów koszykarskich o wielu kanałach sprzedaży. Dołączenie KICKZ umożliwi Zalando wzmocnienie działu sportu i aktywności fizycznej — zwłaszcza w obszarze koszykówki. Transakcja ta podlega kontroli fuzji ze strony niemieckiego i austriackiego urzędu ds. ochrony konkurencji. Jej finalizacja jest przewidziana na pierwszą połowę 2017 roku. Strony zgodziły się nie ujawniać informacji finansowych. 

Grupa Zalando – Przychód i skorygowana marża EBIT (w milionach euro) 

1. Region DACH stanowią Niemcy, Austria i Szwajcaria.
2. Segment Reszta Europy obejmuje wszystkie pozostałe kraje, w których aktualnie prowadzimy działalność.
3. Wszystkie inne kanały sprzedaży są zgrupowane w segmencie „Pozostałe” uwzględniając Zalando Lounge, sklepy Zalando Outlet w Berlinie i Frankfurcie oraz nowe inicjatywy w portfolio.
4. Skorygowane w celu wykluczenia koszty wyrównawcze rozliczane w instrumentach kapitałowych w formie akcji, a także nieoperacyjne, jednorazowe efekty.

Grupa Zalando – Kluczowe wskaźniki efektywności

5. Wizyty na stronie definiuje się jako liczbę serii wstąpień na stronę w wykonaniu tego samego, unikalnie zidentyfikowanego, klienta Zalando

6. Termin (urządzenia) mobilne odnosi się do tabletów, strony mobilnej i aplikacji.

7. Aktywni klienci to grono klientów, którzy złożyli co najmniej jedno zamówienie w ciągu ostatnich 12 miesięcy wg stanu z okresu pomiarowego bez względu na rezygnacje lub zwroty.

8. Liczba zamówień odnosi się do liczby zamówień dokonywanych przez klientów w okresie pomiarowym bez względu na rezygnacje czy zwroty. Zamówienie liczy się wg dnia, w którym klient je składa.

9. Średnia wielkość koszyka to wg definicji przychód transakcyjny (obejmujący VAT i transakcyjny wolumen Programu Partnerskiego) po uwzględnieniu anulowań i zwrotów podzielony przez liczbę zamówień.