17 września w Warszawie odbyła się 14. edycja Fashion Business Congress: e-commerce w modzie – jedynego w Polsce wydarzenia w całości poświęconego sprzedaży internetowej w branży fashion. Jak co roku kongres zgromadził dziesiątki przedstawicieli marek, sklepów internetowych i dostawców technologii. Wśród uczestników pojawili się zarówno przedstawiciele dużych marek, jak H&M, Zara, CCC, Ecco, Kazar, Wittchen czy Triumph, jak i reprezentanci młodych ambitnych firm, które dopiero zaczynają podbijać rynek.

Podczas Kongresu eksperci mówili nie tylko o technologii i strategiach sprzedażowych, ale także o wyzwaniach, z jakimi mierzy się sektor fashion w e-commerce. Prelegenci prezentowali również konkretne przykłady wdrożeń i działania operacyjne, które można podjąć, aby zwiększyć sprzedaż w modowym sklepie internetowym.

Inspirujące wykłady i dyskusje

Kongres otworzyło wystąpienie Agnieszki Lipki z AtomStore, która skupiła się na jednym z najbardziej gorących tematów dla branży – Black Friday. Prelegentka pokazała, jak w świecie promocji i coraz silniejszej konkurencji nie wpaść w pułapkę obniżek, które niszczą marżę. Podkreśliła znaczenie analizy danych i segmentacji klientów, wskazując, że sukces nie tkwi w najniższej cenie, ale w umiejętnym zarządzaniu ofertą i komunikacją.

Drugi wykład przeniósł uczestników w świat mobilnych aplikacji. Sławomir Spyra z firmy Merce przekonywał, że dla branży fashion aplikacja mobilna to już nie gadżet, lecz niezbędne narzędzie do budowania lojalności i personalizacji doświadczenia zakupowego. Pokazał przykłady marek, które dzięki aplikacji znacząco zwiększyły powtarzalność zakupów, a także omówił najczęstsze błędy związane z wdrożeniem własnych rozwiązań mobilnych.

Następnie odbyła się dyskusja, która dotyczyła zarządzania produktem w branży fashion. Kamil Niedziewicz z Ergonode, Marcin Duma i Artur Rompca  z Commercraft zgodzili się, że automatyzacja procesów PIM (Product Information Management) to obecnie nie tylko oszczędność czasu, ale także warunek budowania przewagi konkurencyjnej. Rozmowa pokazała, jak firmy mogą eliminować chaos w danych produktowych i dostarczać spójny, atrakcyjny content, bez którego nie ma dziś skutecznej sprzedaży online.

Prezentacji produktów była również poświęcona prelekcja, którą poprowadził Kamil Czaja z GoPackshot. Udowadniał on, że fotografia i content wizualny to nie dodatek, lecz fundament sprzedaży online w modzie. W czasie prezentacji uczestnicy poznali techniki planowania strategii wizualnej, które maksymalizują konwersję i ograniczają zwroty.

Podczas Kongresu nie zabrakło także ciekawych przykładów wdrożeń. Marcin Rudzik z Attomy i  Laurent Filipovicz z Owcasklep.pl zabrali słuchaczy za kulisy migracji owcasklep.pl na Shopify.  Uczestnicy poznali aspekty techniczne i organizacyjne całego procesu oraz rekomendacje, na co zwrócić uwagę w podobnych działaniach.

Rozwój zagraniczny to marzenie wielu polskich marek, ale też ogromne wyzwanie. Eksperci z Expandeco – Natalia Leonard, Bartłomiej Waluś udowodnili, że lokalizacja sklepu internetowego to znacznie więcej niż tłumaczenie treści. Pokazali, jakie błędy najczęściej popełniają firmy, gdy próbują wejść na nowe rynki. Podali przykłady potknięć językowych, problemów prawnych i logistycznych.

Damian Sinior  z firmy Strix podkreślił rolę automatyzacji w szybkim skalowaniu biznesu. Wskazał na technologie, które pozwalają skrócić czas obsługi klienta i zwiększyć efektywność operacyjną. Prelekcja pokazała, że nowoczesne systemy nie tylko wspierają wzrost, ale wręcz warunkują możliwość konkurowania na wymagającym rynku fashion.

Czwarty kwartał to pod względem sprzedaży moment kluczowy dla każdej marki modowej. Podczas swojego wykładu Andrzej Brandt z numbers & intuition przeprowadził publiczność przez kompletną strategię Q4 — od fundamentów po konkretne taktyki. Uczestnicy dowiedzieli się m.in. jak: ustalić cele, alokować budżety i dobrać najskuteczniejsze kanały reklamowe przed i w trakcie Black Friday oraz sezonu świątecznego.

Rumunia to jeden najbardziej perspektywicznych rynków dla polskich marek modowych. Wystąpienie Moniki Kosmowskiej z Romania Express było praktycznym przewodnikiem po ekspansji modowej na tym rynku. Ekspertka pokazała m.in. dominujące marketplace’y, kanały komunikacji budujące zaufanie oraz rozwiązania logistyczne, które najlepiej się sprawdzają na tym rynku.

Zwroty to jedno z większych wyzwań w branży fashion. Mateusz Rębisz z firmy Wygodne Zwroty pokazał, jak można przekuć je w sukces. Zaprezentował twarde dane (ile zwrotów, dlaczego) i nowe trendy (zwroty płatne vs darmowe) oraz pokazał jak skutecznie zarządzać zwrotami, by przyspieszyć logistykę, analizować przyczyny i minimalizować straty oraz budować pozytywne doświadczenie klienta.

Ciekawe case study przedstawił Krzysztof Abram z Gate-Software, prezentując proces przekształcenia sklepu monobrandowego w marketplace modowy na Magento w 120 dni. Ekspert ostrzegł, że aż 90 % marketplace’ów w branży fashion przynosi porażkę i skoncentrował się na liczbach, wyzwaniach i realnych rozwiązaniach, które zadziałały w praktyce.

Małgorzata Gudalewska, Aurora Creation zaprosiła uczestników w świat AR, social commerce i AI. Jej wykład wskazywał, z jakich narzędzi powinien korzystać e-sklep modowy, by budować zaufanie i lojalność. Pokazała, jak wirtualne przymierzalnie, technologia wyszukiwania opartego na AI czy integracje z social commerce mogą zrewolucjonizować doświadczenie zakupowe.

Cykl wykładów zakończyła rozmowa Cezarego Nazara z Media4U i Marcina Kopcia z Hurtimeksu o relacjach między agencją wdrożeniową a klientem. Prelegenci na własnym przykładzie pokazali, jak istotna jest komunikacja, transparentność i wspólne definiowanie celów. To właśnie partnerskie podejście pozwala obu stronom rosnąć i osiągać wymierne efekty biznesowe.

Networking i strefa konsultacyjna

Jak co roku ogromnym zainteresowaniem cieszyła się strefa wystawiennicza, gdzie uczestnicy mogli skonsultować swoje pomysły i wyzwania z ekspertami. Do dyspozycji gości byli specjaliści z firm: Ergonode, AtomStore, Merce, User.com by Positive, Attomy, Romania Express, Strix, Expandeco, Media4U, Gate-Software, Numbers & Intuition, Aurora Creation, Salesupply, GoPackshot, Segmentify i Elephate. To miejsce okazało się idealną okazją do zdobycia praktycznych porad i rozpoczęcia wartościowych rozmów biznesowych.

Tegorocznaedycja Fashion Business Congress potwierdziła swoją silną pozycję na mapie wydarzeń branżowych w Polsce. Praktyczne case studies, dedykowane sektorowi fashion prezentacje i nowe kontakty sprawiły, że uczestnicy opuszczali kongres z głową pełną inspiracji i konkretnych rozwiązań do wdrożenia.

Organizator: Promedia Jerzy Osika.

Partnerzy Główni: Ergonode, AtomStore, Merce, User.com, Attomy.

Partnerzy Strategiczni: Romania Express, Strix, Expandeco, Wygodne Zwroty, Media4U, Gate Software, Numbers&Intuition, Aurora Creation, Salesupply, Gopackshot, Segmentify, Elephate.

Patroni Honorowi: Związek Przedsiębiorców Przemysłu Mody Lewiatan, Związek Pracodawców Przemysłu Odzieżowego i Tekstylnego PIOT, Izba Bawełny w Gdyni, Polska Izba Przemysłu Skórzanego.

Patroni Medialni: Fashionbusiness.pl, Modna Bielizna, E-commerce w Praktyce, Marketer+.

Sponsorzy Upominków: Thai Bali Spa, Hotel Białowieski, Hotel Admirał, Zamek Karpniki, Teatr Sabat, Bandi, Dove, Unilever.