Na tle dynamicznych zmian na rynku e-commerce rośnie zapotrzebowanie na narzędzia, które nie tylko przyciągają nowych klientów, ale też budują trwałe relacje i zwiększają efektywność sprzedaży. W erze, gdy użytkownicy coraz częściej dokonują zakupów za pomocą smartfonów, aplikacje mobilne stają się kluczowym elementem strategii biznesowej.

Kluczowe korzyści aplikacji mobilnych:

Wyższa konwersja i wygoda zakupów

Analizy rynkowe pokazują, że zakupy dokonywane przez aplikacje mobilne cechują się współczynnikiem konwersji nawet 2–3 razy wyższym niż te realizowane przez mobilną wersję witryny. Użytkownicy doceniają szybszy dostęp do oferty, intuicyjną nawigację oraz automatyczne logowanie i zapisane dane, co sprawia, że cały proces zakupu jest bardziej płynny.

Personalizacja oraz budowanie lojalności

Mobilne aplikacje umożliwiają bezpośrednią komunikację przez powiadomienia push, co pozwala na natychmiastowe informowanie o promocjach, nowych produktach czy programach lojalnościowych. Spersonalizowane oferty oraz dedykowane rabaty przyciągają uwagę klientów, zwiększając częstotliwość zakupów i wartość koszyka.

Zwiększenie efektywności promocji

W obliczu ograniczeń związanych z tradycyjnymi metodami remarketingu, aplikacje mobilne stanowią atrakcyjny kanał do realizacji kampanii promocyjnych. Brak zależności od cookies i innych narzędzi monitorujących przekłada się na bardziej niezawodną komunikację z klientem i wyższy zwrot z inwestycji (ROI).

Wsparcie ekspansji cross-border

Aplikacje mobilne doskonale sprawdzają się również w kontekście sprzedaży międzynarodowej. Łatwość dostosowania językowego, integracja wielowalutowa i możliwość prezentacji lokalnych form płatności pomagają budować zaufanie na nowych rynkach. To istotny atut dla firm, które chcą dynamicznie rozszerzać swoją działalność poza granice kraju.

Rozwiązania dla segmentu B2B

Nie tylko konsumenci detaliczni korzystają z aplikacji mobilnych – narzędzie to zyskuje również na popularności wśród firm współpracujących w modelu B2B. Mobilne aplikacje umożliwiają szybsze składanie zamówień przez przedstawicieli handlowych, prezentowanie indywidualnych cenników oraz automatyzację procesów, co przekłada się na skrócenie czasu realizacji i zmniejszenie ryzyka błędów.

Nowoczesne podejście do wdrożenia

Współczesne technologie wymagają elastyczności i szybkiej adaptacji do zmieniających się potrzeb rynku. Wdrożenie mobilnej aplikacji zintegrowanej z istniejącą platformą eCommerce nie musi oznaczać czasochłonnej migracji danych ani przerywania bieżących operacji. Dzięki architekturze headless commerce możliwe jest oddzielenie warstwy prezentacyjnej od logiki zarządzania danymi, co pozwala na korzystanie z jednego, spójnego źródła informacji.

Nowoczesny model mobilny wdrażany jest jako osobny projekt, który łączy się z istniejącym eCommerce za pomocą standardowych protokołów, takich jak REST API czy GraphQL. Ta integracja gwarantuje, że dane – od katalogu produktów, poprzez stany magazynowe, aż po zamówienia – są synchronizowane w czasie rzeczywistym, a wszelkie zmiany w systemie eCommerce natychmiast odzwierciedlają się w aplikacji.

Takie podejście minimalizuje ryzyko operacyjne i koszty wdrożenia, umożliwiając szybkie i efektywne wprowadzenie nowego kanału sprzedaży. Firmy mogą rozwijać aplikacje mobilne, które dynamicznie odpowiadają na potrzeby klientów, jednocześnie zachowując sprawdzone procesy i infrastrukturę wykorzystując obecne rozwiązanie eCommerce. Więcej o tym modelu można przeczytać na stronie https://www.aplikacja.pl/ lub oglądając film https://youtu.be/pT9PHlIVXfA?si=ls7_76cKEXVycUR0 

Przykłady i inspiracje z rynku

Głośne sukcesy globalnych graczy, takich jak Temu, Shein czy AliExpress, pokazują, że inwestycja w aplikację mobilną przekłada się na znaczny wzrost sprzedaży i lepsze doświadczenia zakupowe. Jednak nie trzeba być gigantem, żeby rozpocząć ten proces. Pokazują to regionalne przykłady, które zaczynały z dużo mniejszym budżetem, stając się coraz bardziej popularne stawiając na aplikacje mobilne. Wśród nich są:

• Vinted (Litwa) – mobilny marketplace C2C, który postawił niemal wyłącznie na aplikację mobilną jako główny kanał sprzedaży.

• Depop (UK, kupiony przez Etsy) – mobilna aplikacja z modą vintage, ekspansja głównie do USA i Europy, target Gen Z.

• Joom (Łotwa) – cross-border eCommerce, inspirowany AliExpress i Temu, bardzo silny nacisk na aplikację mobilną jako główny kanał.

Inwestycja w aplikację mobilną staje się coraz bardziej nieodzowna dla firm działających w eCommerce, niezależnie od tego, czy kierują swoją ofertę do konsumentów detalicznych, czy do partnerów biznesowych. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom technologicznym oraz elastycznemu podejściu do integracji, przedsiębiorstwa mogą skutecznie odpowiadać na zmieniające się potrzeby rynku, zwiększając jednocześnie konwersję, lojalność klientów i zasięg sprzedaży – zarówno na rynku lokalnym, jak i w ekspansji cross-border.

Autorem tekstu jest zespół https://merce.com/ 

Chcesz wiedzieć więcej? Weź udział w konferencji Cross-Border E-commerce, 13 maja 2025. Zarejestruj się na stronie: https://www.crossborder.edu.pl/