E-commerce w modzie, cz. 6: Aryton

O postępującej integracji sprzedaży stacjonarnej z internetową oraz trendach w omnichannel opowiada Justyna Sobierajska-Gadzińska, e-commerce marketing manager w firmie Aryton.

Strategia omnichannel jest w naszej marce wdrażana od kilku lat. Z pewnością jest to długofalowy proces i niebanalne wyzwanie, które wymaga zintegrowanych prac różnych działów naszej firmy. Nasze klientki oczekują wygodnego procesu obsługi w czasie całej ścieżki zakupowej – poczynając od poznania produktu, aż do finalizacji zakupu. Staramy się to zapewnić przez spójną komunikację wizualną zarówno salonach stacjonarnych, sklepie internetowym, newsletterach, jak i w mediach społecznościowych. Wdrożyliśmy w momencie projektowania naszej strony internetowej technologię RWD. Uważnie dbamy o jednolitą politykę cenową we wszystkich kanałach sprzedaży. Na początku roku zintegrowaliśmy silnik naszego sklepu internetowego z systemem ERP, dzięki czemu nasze klientki mają możliwość sprawdzenia w e-sklepie dostępności produktów w salonach stacjonarnych. Obecnie jesteśmy na końcowym etapie projektu wprowadzenia do sklepu internetowego kart stałego klienta honorowanych dotąd tylko w salonach stacjonarnych, pracujemy również nad aplikacją umożliwiającą odbiór produktów zamawianych online w salonach stacjonarnych. Efekty strategii omnichannel oczywiście przekładają się na wyniki, widać to po stale rosnącym udziale sprzedaży internetowej w stosunku do całości sprzedaży.

Ważne trendy w omnichannel? Na pewno opcja wirtualnych przymierzalni czy interaktywnych luster. Obserwujemy również rozwój technologii RFID oraz beaconów. Należy pamiętać, że strategii omnichannel nie da się wdrożyć jednorazowo. Jej realizacja wymaga stałej obserwacji zarówno rynku konsumenta, jak i nowości technologicznych. Jesteśmy tego świadomi i gotowi do kolejnych wyzwań.

Data publikacji: 16.03.2017
Przeczytaj również

Handel:
Sklepy przyszłości pojawią się szybciej, niż się nam wydaje – koronawirus zmieni handel detaliczny

Sprzedawcy detaliczni od dawna wiedzieli, że na rynku szykują się zmiany. Konsumenci coraz chętniej przenoszą swoje zwyczaje zakupowe do… więcej »

Aktualności:
PRCH wspiera postulaty Rzecznika MŚP w sprawie ochrony miejsc pracy i dopłat do czynszów w zamkniętych placówkach

Trwają konsultacje rządowego programu “tarczy antykryzysowej”. W rozmowach z Ministerstwem Rozwoju, Polska Rada Centrów Handlowych wraz z… więcej »

Handel:
Nie możemy handlować – nie płacimy czynszu!

Jeśli nie możemy handlować, nie powstaje obowiązek zapłaty czynszu i opłat, bo celem… więcej »