10 września 2026 r. w warszawskim Sound Garden Hotel odbyła się 15. edycja Fashion Business Congress – e-commerce w modzie. Tegoroczne spotkanie po raz kolejny pokazało, że dla marek fashion sprzedaż internetowa to już nie tylko kanał sprzedaży, ale jeden z kluczowych obszarów strategicznych całego biznesu. W centrum uwagi znalazły się m.in. sztuczna inteligencja, performance marketing, technologie e-commerce, ekspansja zagraniczna, marketplace’y, automatyzacja i skuteczne zarządzanie doświadczeniem klienta.

Fashion Business Congress od lat gromadzi przedstawicieli firm odzieżowych, obuwniczych, biżuteryjnych, bieliźnianych i innych marek z sektora mody, a także ekspertów specjalizujących się w e-commerce. Nie inaczej było podczas tegorocznej edycji. Program został skonstruowany tak, aby odpowiadać na realne wyzwania, z którymi mierzą się dziś właściciele marek, menedżerowie e-commerce, sprzedaży i marketingu.

E-commerce fashion pod lupą

Kongres otworzyła Karolina Kurzątkowska, Senior PPC Specialist w numbers & intuition, która pokazała, jak planować działania Meta Ads z uwzględnieniem specyfiki kalendarza branży fashion – od premier kolekcji, przez pełny sezon sprzedażowy, po wyprzedaże. To temat szczególnie istotny dla marek, które chcą nie tylko zwiększać przychody, ale również efektywnie zarządzać budżetem reklamowym.

Następnie uczestnicy przyjrzeli się możliwościom, jakie sztuczna inteligencja daje w obszarze prezentacji produktów. Kamil Niedziewicz z Ergonode opowiedział o wykorzystaniu AI do tworzenia packshotów i materiałów wizualnych, pokazując, jak nowe technologie mogą skrócić i uprościć proces przygotowania contentu produktowego.

AI pojawiło się zresztą w programie Kongresu w kilku różnych kontekstach. Rozmawiano o automatyzacji, personalizacji, obsłudze klienta, a także o przyszłości zakupów dokonywanych z pomocą agentów AI. Widać było wyraźnie, że dla branży fashion sztuczna inteligencja przestaje być ciekawostką, a staje się jednym z narzędzi, które warto świadomie włączyć do strategii e-commerce.

Szybkość, technologia i platforma – fundamenty sprzedaży online

Jednym z mocnych tematów tegorocznego programu była także technologia. Marcin Rutkowski z merce.com zwrócił uwagę, że o szybkości e-commerce należy myśleć znacznie szerzej niż tylko o czasie ładowania strony. Liczy się cały proces – od działania sklepu i aplikacji mobilnej, przez logistykę, aż po nowe modele zakupowe związane z AI.

O wyborze technologii dla marki fashion mówił Damian Sinior ze Strix, porównując możliwości modeli SaaS i open source. Z kolei Maria Burzyńska z AtomStore przedstawiła siedem powodów, dla których marki modowe decydują się na zmianę platformy e-commerce.

Wystąpienia te skłaniały do zadania sobie pytana „Czy technologia w moim e-commerce rzeczywiście wspiera rozwój mojego biznesu?”. W dynamicznym e-commerce bowiem nie wystarczy już, aby sklep po prostu działał. Powinien być skalowalny, wygodny dla klienta, sprawny operacyjnie i gotowy na kolejne etapy rozwoju marki.

Zagranica nadal kusi. Ale trzeba wiedzieć, jak wejść na nowy rynek

Dużo miejsca poświęcono również ekspansji zagranicznej. Bartłomiej Waluś i Natalia Leonard z Expandeco pokazali, jak lokalna strategia UX może wspierać sprzedaż fashion poza Polską. Samo przetłumaczenie sklepu to zdecydowanie za mało – klienci na różnych rynkach mają inne przyzwyczajenia, oczekiwania i sposoby dokonywania zakupów.

Monika Kosmowska z Crosswin Courier & More skupiła się na możliwościach sprzedaży w Europie Środkowo-Wschodniej i na Bałkanach, natomiast Szymon Matysek z Go2Market przybliżył uczestnikom specyfikę sprzedaży fashion na Amazonie w Europie. W obu przypadkach mocno wybrzmiała potrzeba dobrego przygotowania – zarówno pod względem oferty i marketingu, jak i logistyki, marży czy obsługi klienta.

Dla polskich marek planujących międzynarodowy rozwój to szczególnie cenna wiedza. Ekspansja e-commerce może być dużą szansą na skalowanie biznesu, ale wymaga znacznie więcej niż uruchomienia sklepu w kolejnym języku.

Automatyzacja i personalizacja, czyli więcej sprzedaży bez dokładania kolejnych procesów

Kolejny ważny temat stanowiły automatyzacje. Jakub Kasiński z Ecomail.pl pokazał rozwiązania wykorzystywane przez największe marki fashion, które mogą wspierać sprzedaż i poprawiać efektywność działań e-mail marketingowych.

Cezary Nazar z Media4U opowiedział o wykorzystaniu osobistego stylisty w e-commerce i możliwościach, jakie daje personalizacja procesu zakupowego. W świecie, w którym klient ma dostęp do tysięcy produktów, pomoc w szybkim znalezieniu właściwego modelu czy zestawu może mieć bezpośrednie przełożenie na doświadczenie zakupowe i sprzedaż.

Nie zabrakło także tematów, które dla e-commerce fashion są mniej efektowne, ale mają ogromne znaczenie biznesowe. Marcin Tomczak z ecommerce.legal i Agnieszka Filip z e-multicontent połączyli kwestie contentu i compliance w kontekście ekspansji na nowe rynki.

Krzysztof Kukla z Wygodne Zwroty skupił się natomiast na zarządzaniu procesem zwrotów – od automatyzacji przyjęcia przesyłki na stan po analizę przyczyn zwrotów i wpływ tego procesu na customer experience.

Kongres zakończyło wystąpienie Piotra Urbaniaka z Traffic Trends poświęcone strategii performance marketingu w branży fashion na 2027 rok. W centrum uwagi znalazły się kreacja, dane, segmentacja i sezonowość – czyli elementy, które pozwalają spojrzeć na marketing nie tylko przez pryzmat zasięgów, ale przede wszystkim efektywności sprzedażowej.

Wiedza, którą można zabrać do firmy

Uczestnicy wydarzenia podkreślali, że jednym z największych atutów Fashion Business Congress pozostaje jego praktyczny charakter. Tegoroczny program był mocno skoncentrowany na konkretnych problemach biznesowych: jak zaplanować kampanię, kiedy zmienić platformę, jak wykorzystać AI, jak zwiększyć konwersję, jak wejść na zagraniczny rynek, jak sprzedawać na Amazonie czy jak lepiej zarządzać zwrotami.

Goście bardzo pozytywnie oceniali wysoki poziom merytoryczny Kongresu oraz praktyczny wymiar wykładów. Zamiast ogólnych prezentacji otrzymywali konkretne przykłady, rozwiązania i wskazówki, które można odnieść do własnego e-sklepu.

Ważnym elementem wydarzenia była również strefa konsultacyjna. Uczestnicy mogli porozmawiać z ekspertami o konkretnych wyzwaniach swoich firm – od technologii i UX, przez marketing i AI, po ekspansję zagraniczną, logistykę, zwroty czy kwestie prawne. Dzięki temu zdobyta wiedza mogła od razu zostać skonfrontowana z realną sytuacją konkretnej marki.

Kongres, który pomaga planować kolejny rok

Nieprzypadkowo Fashion Business Congress organizowany jest tradycyjnie pod koniec roku. To dobry moment, aby pomyśleć o strategii sprzedaży, marketingu i rozwoju e-commerce na 2027 rok. Tym bardziej że świat handlu internetowego przez ostatnie 12 miesięcy bardzo się zmienił. AI wpływa na sposób tworzenia contentu, wyszukiwania produktów i komunikacji z klientami. Marketplace’y otwierają nowe możliwości sprzedaży, ale jednocześnie wymagają kontroli marży i procesów. Zmieniają się technologie, oczekiwania konsumentów, sposoby prowadzenia kampanii i zasady funkcjonowania na zagranicznych rynkach.

Fashion Business Congress daje firmom modowym możliwość zebrania tych zmian w jednym miejscu i przełożenia ich na własne działania. Dzięki temu łatwiej zaplanować, które inwestycje technologiczne mają sens, gdzie szukać wzrostu sprzedaży, jak rozwijać marketing internetowy i które elementy strategii e-commerce wymagają zmian. 15. edycja Kongresu potwierdziła, że w branży fashion potrzebna jest nie tylko rozmowa o trendach, ale przede wszystkim wiedza, którą można wykorzystać w codziennym biznesie.

A już 5 listopada – Konferencja E-commerce B2B

Kolejną okazją do zdobycia praktycznej wiedzy o sprzedaży internetowej będzie Konferencja E-commerce B2B, która odbędzie się 5 listopada 2026 r. w warszawskim Sound Garden Hotel. W programie znajdą się najważniejsze dziś tematy dla firm rozwijających platformy B2B – m.in. wykorzystanie AI, automatyzacja, technologie e-commerce, dane, logistyka i skalowanie sprzedaży. Podobnie jak Fashion Business Congress, wydarzenie stawia na konkretne rozwiązania, case studies i wymianę doświadczeń, które można przełożyć na codzienne decyzje biznesowe. Warto zarezerwować termin i już jesienią zacząć przygotowania do rozwoju sprzedaży B2B online w 2027 roku. Więcej informacji i zapisy na: https://www.ecommerceb2b.pl/

Partnerzy i Patroni 15. edycji Fashion Business Congress

Fashion Business Congress – e-commerce w modzie jest organizowany przez Promedia Jerzy Osika. Wydarzenie skierowane jest do właścicieli i osób zarządzających firmami z sektora mody, a także dyrektorów i specjalistów e-commerce, sprzedaży i marketingu.

Partnerzy Główni: AtomStore, Crosswin Courier & More, Ergonode, numbers & intuition, Trust Luna.

Partnerzy Strategiczni: Ecomail.pl, ecommerce.legal,  Expandeco, Elephate, Go2Market, Media4U, merce, Strix, Traffic Trends, Wygodne Zwroty.

Partnerzy: Segmentify, Otoneso, Widoczni, Brand Finance Lab, Faslet

Patroni Honorowi: Związek Przedsiębiorców Przemysłu Mody Lewiatan, Związek Pracodawców Przemysłu Odzieżowego i Tekstylnego PIOT, Izba Bawełny w Gdyni, Polska Izba Przemysłu Skórzanego, Branżowe Centrum Umiejętności dla Przemysłu Mody, Agencja B2B Hub.

Patroni Medialni: Fashionbusiness.pl, E-commerce w Praktyce, Marketer+, naszemiasto.pl, Modna Bielizna.

Sponsorzy Upominków: Ideo Force, Teatr Capitol Events, Wings, Altom Design.