Sztuczna inteligencja, rosnące koszty reklamy, ekspansja zagraniczna, zmiany technologiczne, nowe regulacje i presja na rentowność – branża mody wchodzi w kolejny etap cyfrowej transformacji. Podczas 15. edycji Fashion Business Congress dowiemy się, przygotować swój sklep internetowy na wyzwania 2027 roku. Wydarzenie odbędzie się 10 września 2026 roku w Warszawie.

E-commerce fashion zmienia się dziś szybciej niż kiedykolwiek. Klienci oczekują błyskawicznie działających sklepów, trafnych rekomendacji, sprawnej dostawy i prostych zwrotów. Jednocześnie marki mierzą się z rosnącymi kosztami pozyskania ruchu, presją na marżę, coraz bardziej złożonymi regulacjami oraz koniecznością sprawnego zarządzania sprzedażą na wielu rynkach i w wielu kanałach.

Odpowiedzią na te wyzwania jest tegoroczny Fashion Business Congress 2026 – jedyne wydarzenie poświęcone w całości sprzedaży internetowej w branży mody. Organizatorzy opublikowali właśnie tematy prelekcji nadchodzącej edycji kongresu, który łączy praktyczne wykłady, konsultacje z ekspertami i networking.

Program został zbudowany wokół konkretnych problemów, z którymi na co dzień mierzą się właściciele marek, managerowie e-commerce, zespoły marketingowe, sprzedażowe i technologiczne. Uczestnicy dowiedzą się, jak poprawiać konwersję, ograniczać koszty, szybciej wprowadzać kolekcje do sprzedaży, rozwijać cross-border oraz przygotować sklep na zmiany, które będą kształtować handel internetowy w 2027 roku.

Jak zwiększać sprzedaż bez ciągłego podnoszenia budżetów reklamowych?

Jednym z tematów kongresu będzie rentowność działań marketingowych. W branży mody skuteczna kampania nie może być oderwana od rytmu sezonów. Premiera kolekcji, okres regularnej sprzedaży i wyprzedaż wymagają innych komunikatów, grup odbiorców oraz sposobu podziału budżetu.

Podczas Fashion Business Congress eksperci pokażą, jak planować reklamy na Facebooku i Instagramie zgodnie z kalendarzem branży fashion: jak wcześniej budować zainteresowanie kolekcją, zwiększać jej widoczność w momencie premiery, utrzymywać stabilną sprzedaż w trakcie sezonu oraz docierać ponownie do osób, które oglądały produkty, ale nie dokonały zakupu.

Osobna prelekcja poświęcona będzie strategii performance marketingu na 2027 rok. W centrum znajdą się cztery obszary, które coraz mocniej wpływają na wyniki kampanii: jakość kreacji reklamowych, dane przekazywane algorytmom, segmentacja produktów i sezonowość.

To odpowiedź na problem znany wielu markom: budżety reklamowe rosną, ale wraz z nimi nie zawsze rośnie zysk. Uczestnicy kongresu poznają sposoby planowania działań, które uwzględniają nie tylko liczbę zamówień, lecz także marżę, potencjał poszczególnych kategorii i realny koszt skalowania sprzedaży.

AI w fashion: od packshotu do osobistego stylisty

Sztuczna inteligencja pojawi się w programie nie jako odległa wizja, lecz jako narzędzie rozwiązujące konkretne problemy operacyjne i sprzedażowe.

Jedna z prezentacji pokaże, jak w ciągu kilku minut przejść od surowego packshotu do zdjęcia lifestylowego, jak tworzyć powtarzalne cyfrowe modele i generować materiały wizualne dla tysięcy produktów. Dla marek modowych może to oznaczać ograniczenie kosztów studia, transportu kolekcji i kolejnych sesji zdjęciowych, a przede wszystkim radykalne skrócenie czasu wprowadzenia produktu do sklepu.

W branży, w której moment premiery i szybkość reakcji na trend mają ogromne znaczenie, krótszy time-to-market staje się bezpośrednim źródłem przewagi konkurencyjnej.

Uczestnicy poznają również rozwiązania wykorzystujące AI do ułatwiania klientom odkrywania produktów. Osobisty stylista online może prowadzić rozmowę w naturalnym języku, rozumieć kontekst zakupów i podpowiadać produkty komplementarne – na przykład buty pasujące do wybranej sukienki.

Takie narzędzia odpowiadają na jeden z największych problemów e-commerce fashion: klient ma dostęp do ogromnej oferty, ale często nie potrafi szybko znaleźć produktu odpowiadającego jego potrzebom. Lepsze rekomendacje mogą skrócić drogę do zakupu, zwiększyć wartość koszyka i częściowo przenieść doświadczenie znane z butiku stacjonarnego do świata online.

Szybkość stanie się warunkiem widoczności i sprzedaży

W 2027 roku szybkość w e-commerce będzie miała znacznie więcej wymiarów niż sam czas ładowania strony. Liczyć się będą również tempo działania aplikacji mobilnej, realizacji wysyłki, odpowiedzi na pytanie klienta, wdrażania nowych funkcji i aktualizowania danych produktowych.

Podczas kongresu uczestnicy zobaczą, które rozwiązania rzeczywiście zwiększają konwersję i lojalność, a które pozostały jedynie krótkotrwałym trendem.

Szczególnym wyzwaniem stanie się rozwój agentów AI, którzy mogą coraz częściej pośredniczyć w procesie wyszukiwania, porównywania i kupowania produktów. Aby sklep mógł być prawidłowo rozumiany przez takie systemy, będzie potrzebował nie tylko dobrej infrastruktury, lecz także uporządkowanych, aktualnych i łatwo dostępnych danych produktowych.

Szybkość przestaje więc być wyłącznie parametrem technicznym. Staje się elementem doświadczenia klienta, sprawności operacyjnej i przyszłej widoczności oferty.

Czy obecna platforma naszego sklepu nadal wspiera rozwój marki?

W programie znalazło się również pytanie, które coraz częściej pojawia się w dojrzałych sklepach internetowych: czy wykorzystywana technologia nadal pomaga rosnąć, czy zaczyna ograniczać biznes?

Mało elastyczne systemy promocyjne, problemy z obsługą wielu wersji językowych i walut, niewystarczające rozwiązania mobilne, trudności z integracją ERP, PIM, POS lub magazynem mogą przez długi czas pozostawać niezauważone. Ujawniają się dopiero wtedy, gdy marka chce wejść na nowy rynek, uruchomić kolejny kanał sprzedaży albo zwiększyć skalę działalności.

Podczas Fashion Business Congress zostaną omówione sygnały świadczące o tym, że dotychczasowa platforma przestała odpowiadać potrzebom firmy. Uczestnicy poznają też argumenty za modelem SaaS i open source.

Zamiast prostej odpowiedzi, które rozwiązanie jest lepsze, otrzymają praktyczne kryteria oceny: czas wdrożenia, przewidywalność kosztów, elastyczność, możliwości integracji, obsługę wariantów i rozmiarów, promocje, programy lojalnościowe, personalizację, zwroty oraz rozwój sprzedaży omnichannel.

Decyzja o zmianie platformy wpływa dziś nie tylko na dział IT. Od niej zależą szybkość wdrażania kampanii, efektywność pracy zespołu, stabilność sklepu oraz możliwość reagowania na kolejne zmiany rynkowe.

Cross-border bez utraty konwersji i kontroli nad marżą

Ekspansja zagraniczna pozostaje jednym z najważniejszych kierunków rozwoju e-commerce fashion. Jednocześnie wiele marek szybko przekonuje się, że przetłumaczenie strony i uruchomienie wysyłki do kolejnego kraju nie wystarczą, aby zbudować zaufanie lokalnych klientów.

Niska konwersja na rynkach zagranicznych często wynika z pozornie drobnych niedopasowań: braku preferowanej metody płatności, nienaturalnie brzmiącej komunikacji, niejasnych zasad zwrotu, niedostosowanego koszyka albo obsługi klienta, która nie odpowiada w języku kupującego.

Podczas kongresu eksperci pokażą, jak budować lokalne doświadczenie zakupowe, dopasować UX, płatności, logistykę i proces zwrotów do realiów poszczególnych krajów oraz doradzą, jak eliminować bariery pojawiające się na ostatnim etapie ścieżki zakupowej.

Oddzielny wykład będzie poświęcony perspektywicznym rynkom Europy Środkowo-Wschodniej i Bałkanów. Omówiony zostanie potencjał takich rynków, jak Rumunia, Czechy, Węgry, Bułgaria, Chorwacja i Słowenia. Uczestnicy dowiedzą się, gdzie warto rozpocząć ekspansję, jak wybrać model wejścia i w jaki sposób łączyć własny sklep internetowy z regionalnymi marketplace’ami.

W programie znalazła się także sprzedaż na Amazon Fashion Europe. To duży rynek, który może otworzyć markom drogę do europejskiej skali, ale jednocześnie wymagający kontroli nad kosztami dostawy, reklamą, zwrotami, wariantami produktowymi, jakością treści i zgodnością z przepisami. Uczestnicy poznają sposób wyboru produktów i rynków oraz przygotowania strategii, która nie traci z pola widzenia marży.

Retencja i automatyzacja zamiast kolejnych masowych newsletterów

Wraz ze wzrostem kosztów pozyskania ruchu coraz większą wartość mają klienci, którzy już poznali markę. Dlatego jednym z istotnych obszarów programu będzie retencja i lepsze wykorzystanie danych o odbiorcach.

Uczestnicy dowiedzą się, jak odejść od wysyłania jednakowych komunikatów do całej bazy i w jaki sposób tworzyć automatyzacje reagujące na zachowania klientów, etap ścieżki zakupowej oraz zainteresowanie konkretnymi produktami.

Na przykładach rozwiązań stosowanych przez największe marki fashion zostaną pokazane scenariusze, które mogą pomagać w odzyskiwaniu porzuconych koszyków, zachęcać do ponownego zakupu, rekomendować produkty i zmieniać jednorazowych klientów w osoby regularnie wracające do sklepu.

W 2027 roku przewagę będą budować marki, które potrafią dostarczyć właściwy komunikat w odpowiednim momencie – bez nadmiernej presji promocyjnej i bez zalewania odbiorców kolejnymi generycznymi wiadomościami.

Zwroty: koszt, źródło danych i element doświadczenia klienta

Zwroty pozostają jednym z najbardziej odczuwalnych problemów w e-commerce fashion. Nie muszą być jednak traktowane wyłącznie jako obciążenie logistyczne.

Dobrze zaprojektowany proces odstąpienia od umowy może zwiększać poczucie bezpieczeństwa klienta i wpływać na jego gotowość do kolejnego zakupu. Jednocześnie analiza powodów zwrotów dostarcza informacji o błędach w tabelach rozmiarowych, w jakości opisów i zdjęć oraz o niewłaściwym dopasowaniu produktu czy problemach z konkretną kolekcją.

Podczas kongresu uczestnicy dowiedzą się, jak połączyć prosty proces odstąpienia z obsługą zwrotu i wykorzystać dane do optymalizacji asortymentu. To obszar, w którym lepsze doświadczenie klienta może iść w parze z ograniczeniem kosztów operacyjnych.

Compliance jako ochrona biznesu i przewaga konkurencyjna

Branża fashion działa pod coraz większą presją regulacyjną. Nowe obowiązki dotyczące praw konsumentów, informacji produktowych, komunikacji marketingowej czy obsługi zwrotów zwiększają ryzyko kar, reklamacji i sporów.

Podczas Fashion Business Congress eksperci omówią najczęstsze błędy prawne popełniane przez sklepy internetowe oraz pokażą, jak przygotować biznes na kolejne wymogi unijne.

Compliance zostanie przedstawione nie tylko jako obowiązek formalny, lecz także jako element budowania zaufania. Przejrzyste zasady, łatwy kontakt, czytelne warunki zakupu i uczciwa komunikacja mogą w coraz większym stopniu wpływać na wybór marki przez świadomego konsumenta.

Nie tylko wykłady: konsultacje i networking branży fashion

Fashion Business Congress to nie tylko wykłady. Ważną częścią wydarzenia będzie strefa wystawiennicza, w której uczestnicy będą mogli indywidualnie porozmawiać z ekspertami wspierającymi e-commerce w zakresie technologii, marketingu, sprzedaży, ekspansji zagranicznej, logistyki, prawa, automatyzacji i marketplace’ów.

To okazja, aby odnieść wiedzę z prezentacji do sytuacji własnej firmy, porównać dostępne rozwiązania i skonsultować konkretny problem.

Fashion Business Congress to również ważne miejsce spotkań właścicieli marek, managerów e-commerce, specjalistów marketingu oraz firm technologicznych. Networking umożliwia wymianę doświadczeń z osobami, które mierzą się z podobnymi wyzwaniami i często prowadzi do nawiązania wartościowych relacji biznesowych.

Fashion Business Congress 2026 – termin i rejestracja

15. edycja Fashion Business Congress odbędzie się 10 września 2026 roku w Sound Garden Hotel w Warszawie.

Udział dla sklepów internetowych sprzedających produkty z branży mody jest bezpłatny po wcześniejszej rejestracji i akceptacji zgłoszenia. Liczba miejsc jest ograniczona, więc warto się pośpieszyć z zapisem.

Pełny program oraz formularz rejestracyjny znajdują się na stronie Fashion Business Congress: https://www.fashionbusinesscongress.com/

Organizator: Promedia Jerzy Osika. Partnerzy Główni: AtomStore, Crosswin Courier & More, Ergonode, numbers & intuition. Partnerzy Strategiczni: Ecomail.pl, ecommerce.legal,  Expandeco, Elephate, Go2Market, Media4U, merce, Strix, Traffic Trends, Wygodne Zwroty. Partner: Segmentify. Patroni Honorowi: Związek Przedsiębiorców Przemysłu Mody Lewiatan, Związek Pracodawców Przemysłu Odzieżowego i Tekstylnego PIOT, Izba Bawełny w Gdyni, Polska Izba Przemysłu Skórzanego. Patroni Medialni: Fashionbusiness.pl, E-commerce w Praktyce, Marketer+.