Rozwój technologii mobilnych zrewolucjonizował sposób, w jaki konsumenci dokonują zakupów online. Według danych Gemiusa z raportu E-commerce w Polsce 2023, aż 79% kupujących online korzysta ze smartfona przy zakupach online. Branża fashion jest jednym z najszybciej rosnących segmentów e-commerce, a wygoda dokonywania transakcji na urządzeniach staje się dla klientów kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Aby utrzymać konkurencyjność na polskim rynku, marki modowe muszą inwestować w nowoczesne rozwiązania pod kątem użytkowników mobilnych.
M-commerce rosnącym trendem
W Polsce obserwujemy dynamiczny wzrost zakupów za pośrednictwem urządzeń mobilnych. O ile jeszcze kilka lat temu dominowały komputery stacjonarne, teraz to smartfony są głównym narzędziem zakupowym. Co więcej, ten trend stale rośnie, a konsumenci oczekują szybkiego i wygodnego doświadczenia zakupowego. Głównym wyzwaniem dla właścicieli sklepów internetowych jest więc zapewnienie, że proces zakupowy na urządzeniach mobilnych będzie płynny, intuicyjny i pozbawiony barier.
Jest to szczególnie ważne w branży fashion, która stanowi ogromną część całego rynku e-commerce oraz jest niezwykle konkurencyjna. Dlaczego sklepy internetowe z odzieżą powinny zwrócić szczególną uwagę na dostosowanie sklepu do użytkowników mobilnych?
- Wygoda zakupów. Klienci mogą przeglądać kolekcje, porównywać produkty i dokonywać zakupów z dowolnego miejsca, co jest bardzo ważne w modzie, gdzie liczy się szybka reakcja na nowe trendy.
- Szybsze podjęcie decyzji zakupowych. Mobilność ułatwia dokonywanie spontanicznych zakupów dzięki prostym i szybkim transakcjom.
- Personalizacja. Aplikacje mobilne i strony internetowe mogą dostosowywać oferty do indywidualnych preferencji użytkowników. To szczególnie cenne w branży mody, gdzie klienci często poszukują unikalnych stylów i trendów.
- Interaktywność. Aplikacje mobilne mogą oferować zaawansowane funkcje, które kształtują unikalne doświadczenie zakupowe. Dzięki temu zwiększają zaangażowanie i satysfakcję z zakupów.
- Szybki dostęp do ofert i promocji. Klienci mogą na bieżąco śledzić nowe kolekcje i promocje, a to bardzo liczy się w branży mody.
- Social media i influencerzy. Mobilne platformy są często wykorzystywane przez influencerów i marki do promowania najnowszych trendów i produktów. Zakupy z poziomu aplikacji społecznościowych również ułatwiają dostęp do oferty sklepu.
Sklep w branży fashion przystosowany do użytkowników mobilnych?
Jeśli chcesz zapewnić jak najlepsze doświadczenie zakupowe na smartfonach i tabletach, musisz zadbać o to, aby Twój sklep w branży fashion był nie tylko estetyczny, ale i funkcjonalny. Na jakie elementy należy szczególnie zwrócić uwagę?
- Responsywny design – strona internetowa powinna automatycznie dostosowywać się do różnych rozmiarów ekranów, oferując płynne i intuicyjne przeglądanie kolekcji bez konieczności przewijania w poziomie lub przybliżania.
- Prosta nawigacja – menu i przyciski muszą być dobrze widoczne i łatwe w obsłudze, nawet na mniejszych ekranach. Użytkownicy powinni szybko dotrzeć do interesujących ich działów, takich jak nowe kolekcje czy wyprzedaże.
- Szybkość ładowania – m-konsumenci oczekują błyskawicznych wyników, dlatego strona powinna ładować się szybko, nawet przy wolniejszym połączeniu internetowym. Długie czasy ładowania mogą zniechęcić użytkowników i prowadzić do utraty potencjalnych klientów.
- Optymalizacja obrazów – zdjęcia produktów powinny być zoptymalizowane, aby dobrze wyglądały na ekranach mobilnych i nie spowalniały ładowania strony. W branży fashion wysokiej jakości zdjęcia są kluczowe, aby pokazać detale i styl ubrań.
- Prosta procedura zakupowa – proces zakupu musi być klarowny i intuicyjny, umożliwiając łatwe dodawanie produktów do koszyka oraz szybkie i bezproblemowe dokonywanie płatności.
- Funkcjonalność wyszukiwania – wyszukiwarka na stronie powinna być łatwo dostępna i skuteczna, pozwalając użytkownikom na szybkie odnalezienie konkretnych artykułów, takich jak najnowsze kolekcje lub poszukiwane marki.
- Integracja z mediami społecznościowymi – użytkownicy mobilni często trafiają na strony sklepów przez media społecznościowe. Integracja sklepu z platformami takimi jak Instagram czy Facebook jest coraz bardziej popularnym rozwiązaniem, zwłaszcza w branży fashion.
Czy aplikacja mobilna w branży fashion to dobry pomysł?
Tradycyjne aplikacje natywne, mimo że oferują zaawansowane funkcje i dobre doświadczenie użytkownika, mogą okazać się zbyt drogie dla wielu firm. Utrzymanie i wdrożenie takich aplikacji wiąże się z wysokimi kosztami, a dodatkowo przekonanie klientów do ich instalacji na telefonach bywa trudne. W praktyce wielu użytkowników szybko odinstalowuje aplikacje zakupowe po jednym użyciu, co nie przekłada się na zwiększenie sprzedaży dla sklepu. Wręcz przeciwnie – w tym przypadku czasem koszty przewyższają zyski.
Zamiast inwestować w drogie i czasochłonne aplikacje natywne, wiele marek modowych decyduje się na zastosowanie Progresywnych Aplikacji Webowych (PWA). PWA łączą zalety tradycyjnych stron internetowych i aplikacji mobilnych, oferując zbliżone doświadczenia bez potrzeby instalacji czy regularnych aktualizacji. Tego rodzaju rozwiązanie jest znacznie tańsze w wdrożeniu i utrzymaniu, a jednocześnie zapewnia spójne i efektywne doświadczenie zakupowe na różnych urządzeniach.
PWA oferują wiele funkcji charakterystycznych dla tradycyjnych aplikacji, takich jak płynne działanie, tryb offline, powiadomienia push, a także możliwość dodania ikony na ekranie głównym telefonu. Dzięki tym zaletom, progresywne aplikacje webowe stanowią elastyczną i efektywną kosztowo alternatywę, która może znacznie poprawić komfort zakupów mobilnych w branży fashion.
Progresywne Aplikacje Webowe nie wymagają instalacji na urządzeniu ani regularnych aktualizacji, dlatego są atrakcyjne dla użytkowników. Ponadto oferują znacznie większą szybkość i wydajność niż strony internetowe, co jest szczególnie ważne w tworzeniu efektywnego doświadczenia zakupowego. Z kolei dostęp do funkcji telefonu (takich jak powiadomienia push czy aparat) pozwala na większą interaktywność, co przekłada się na wzrost konwersji – podobnie jak w przypadku tradycyjnych aplikacji mobilnych.
M-commerce to już nie przyszłość, a rzeczywistość branży fashion
Rosnąca liczba użytkowników mobilnych w Polsce wymusza na sklepach z branży fashion inwestowanie w technologie i rozwiązania, które poprawią doświadczenia zakupowe. Odpowiednie dostosowanie sklepu do rosnących oczekiwań konsumentów mobilnych jest nie tylko szansą na zwiększenie sprzedaży, ale również na budowanie lojalności klientów w dłuższej perspektywie. Optymalizacja strony pod kątem mobilnym, uproszczenie procesu zakupowego i wdrożenie PWA pozwolą markom modowym utrzymać się na konkurencyjnym rynku.
Magdalena Wilk
