Zalando coraz wyraźniej pokazuje, że chce być czymś więcej niż internetowym sklepem z modą. Wyniki za drugi kwartał 2026 roku potwierdzają, że motorem wzrostu grupy stają się dziś nie tylko sprzedaż konsumencka, ale również usługi B2B oraz rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. Przejęcie ABOUT YOU zaczyna przynosić pierwsze synergie finansowe, a rozwijane przez spółkę technologie AI otwierają nowe źródła przychodów. Mimo ostrożniejszej prognozy na cały rok Zalando utrzymuje kurs na budowę największej technologicznej platformy dla branży mody w Europie.
Zalando zakończyło drugi kwartał 2026 roku wyraźnym wzrostem skali działalności i skorygowanego zysku operacyjnego. Grupa coraz mocniej opiera rozwój na trzech filarach: integracji ABOUT YOU, ekspansji usług B2B oraz narzędziach wykorzystujących sztuczną inteligencję. Wartość GMV wzrosła rok do roku o 20,7 proc., do 4,9 mld euro, a przychody zwiększyły się o 20,8 proc., osiągając 3,42 mld euro.
Skorygowany EBIT grupy wyniósł 204,8 mln euro, wobec 185,5 mln euro rok wcześniej, co oznacza wzrost o 10,4 proc. Ponad 10 mln euro miały przynieść synergie związane z przejęciem ABOUT YOU. Jednocześnie skorygowana marża EBIT obniżyła się z 6,5 do 6 proc., co spółka wiąże z konsolidacją wyników przejętej platformy. W samodzielnym biznesie Zalando marża miała natomiast poprawić się do 6,6 proc.
– Nasze szybko skalujące się rozwiązania AI już przynoszą mierzalne korzyści, wspierając zarówno wzrost, jak i efektywność w segmentach B2C i B2B – powiedział Robert Gentz, co-CEO Zalando. – Innowacje takie jak SCAYLE STUDIOS oparte na sztucznej inteligencji oraz zmodernizowany Zalando Assistant zasadniczo zmieniają sposób działania naszych partnerów i odkrywania mody przez klientów.
Więcej klientów i wzrost we wszystkich aplikacjach
W segmencie B2C GMV zwiększyło się we wszystkich trzech aplikacjach konsumenckich grupy: Zalando, ABOUT YOU oraz Lounge by Zalando. Szczególnie dobre wyniki odnotowano w kategoriach sportowej i beauty.
Liczba aktywnych klientów osiągnęła rekordowe 62,5 mln, rosnąc o 18,3 proc. rok do roku. Wzrost ten wynikał zarówno z uwzględnienia ABOUT YOU, jak i rozwoju samodzielnego biznesu Zalando. Liczba zamówień zwiększyła się z 65 do 77,5 mln, a średnia wartość koszyka wzrosła z 61,6 do 63,4 euro. Średnia liczba zamówień przypadająca na aktywnego klienta pozostała bez zmian i wyniosła 4,8.
Przychody segmentu B2C sięgnęły 3,1 mld euro. Skorygowany EBIT tej części działalności obniżył się jednak z 173,7 do 164,1 mln euro.
Jednym z istotnych motorów wzrostu pozostaje sprzedaż w modelu partnerskim. Jej udział zwiększył się w drugim kwartale o 3,2 pkt proc. i osiągnął 36,9 proc. GMV samodzielnego biznesu B2C Zalando. Na poziomie całej grupy, razem z ABOUT YOU, było to 31,9 proc.
Zmiana ta wskazuje na coraz większe znaczenie modelu, w którym Zalando pełni rolę platformy dla zewnętrznych marek i sprzedawców, zamiast opierać sprzedaż głównie na własnych zapasach. Wysokomarżowe przychody z retail media wzrosły jednocześnie o 39,5 proc.
Zalando rozwija ofertę lifestyle
Firma rozwija również kategorie i doświadczenia wykraczające poza tradycyjny handel modą. W drugim kwartale wprowadziła dedykowane ścieżki zakupowe dla fanów sportu, w tym klubowe „Fan Homes” oraz przestrzeń „Boot Room”.
Sprzedaż niemieckich koszulek piłkarskich podczas mistrzostw świata w 2026 roku była niemal dwukrotnie wyższa niż w czasie Euro 2024. Zalando rozpoczęło także współpracę z Vestiaire Collective w zakresie używanych produktów luksusowych na 14 rynkach oraz uruchomiło kategorię Home & Living.
B2B przyspiesza i poprawia rentowność
Najsilniejszą poprawę wyników grupa odnotowała w segmencie B2B. Jego przychody wzrosły o 27,6 proc., z 262,4 do 334,7 mln euro. Skorygowany EBIT zwiększył się z 11,4 do 40,7 mln euro, a marża wzrosła z 4,3 do 12,2 proc.
Do poprawy wyników przyczyniły się efekty skali w ramach ZEOS Fulfilment oraz rosnący udział wyżej marżowych przychodów z oprogramowania SCAYLE.
Strategia Zalando zakłada udostępnianie markom i detalistom własnej infrastruktury logistycznej, technologii i usług niezależnie od tego, czy transakcje odbywają się na platformach grupy, czy poza nimi. ZEOS ma pełnić rolę systemu operacyjnego dla e-commerce, a SCAYLE dostarczać rozwiązania technologiczne do obsługi sklepów internetowych.
Wśród ważnych projektów Zalando wymienia uruchamianą współpracę z Marks & Spencer, która ma objąć 22 rynki, oraz rozszerzenie współpracy z NEXT o marketplace ABOUT YOU. Platformę SCAYLE do obsługi swoich sklepów internetowych wybrały również m.in. Wortmann Group, roastmarket, Bike Components i HMV.
SCAYLE STUDIOS zdobywa ponad 100 marek
Jednym z kluczowych przykładów monetyzacji sztucznej inteligencji jest SCAYLE STUDIOS – platforma do cyfrowego tworzenia treści dla branży fashion i lifestyle. Narzędzie łączy w jednym procesie zdjęcia produktów, sylwetki modeli, stylizacje i tła, pozwalając markom przygotowywać materiały do e-commerce bez tradycyjnej sesji zdjęciowej.
W ciągu dwóch i pół miesiąca od uruchomienia z rozwiązania zaczęło korzystać ponad 100 marek. Wśród nich znalazły się ABOUT YOU, s.Oliver Group, Betty Barclay Group i Goldner Fashion.
Według Zalando SCAYLE STUDIOS skraca czas przygotowania materiałów o ponad 95 proc. i zmniejsza koszty ich produkcji o około 90 proc. Technologia ma pozwalać na przejście od próbki produktu do gotowych materiałów sprzedażowych w ciągu minut, a nie tygodni.
Sztuczna inteligencja jest rozwijana także po stronie konsumenckiej. Zalando Assistant ma stopniowo zmieniać się z narzędzia konwersacyjnego w bardziej aktywnego doradcę lifestyle’owego. Między styczniem a czerwcem liczba interakcji określanych przez spółkę jako wartościowe wzrosła o 63 proc. Rozwiązanie zostało uzupełnione m.in. o wyszukiwanie internetowe dla zapytań związanych z trendami, integrację z obsługą klienta oraz możliwość odkrywania produktów na podstawie przesyłanych zdjęć.
Ostrożniejsza prognoza wzrostu na cały rok
Zalando doprecyzowało prognozy na cały 2026 rok. Spółka oczekuje obecnie, że wzrost GMV i przychodów znajdzie się w dolnej połowie wcześniej ogłoszonego przedziału od 12 do 17 proc.
Prognoza skorygowanego EBIT została zawężona z 660–740 mln euro do 680–720 mln euro. Firma podkreśla, że korekta odzwierciedla wyniki osiągnięte w pierwszej połowie roku i nie oznacza zmiany oczekiwań dotyczących sytuacji handlowej w drugim półroczu.
– Odporność naszej rentowności odzwierciedla jakość i strukturę wyników, w tym przejście w stronę wyżej marżowego biznesu partnerskiego i retail media, skalowanie B2B oraz zdyscyplinowane zarządzanie kosztami wspierane przez AI – powiedziała Anna Dimitrova, CFO Zalando. – Jak zawsze koncentrujemy się na realizacji strategii, inwestowaniu w ogromne możliwości rozwoju i osiągnięciu w 2026 roku mocnych wyników finansowych wysokiej jakości.
Na prognozowaną poprawę rentowności mają wpływać dalsze synergie po integracji ABOUT YOU, zmiany w sieci logistycznej, inicjatywy zwiększające efektywność oraz wzrost działalności partnerskiej, oprogramowania i retail media.
Zalando coraz mniej przypomina tradycyjny sklep internetowy
Wyniki za drugi kwartał pokazują, że Zalando rozwija się dziś w dwóch uzupełniających się kierunkach. Z jednej strony pozostaje platformą zakupową dla milionów europejskich klientów. Z drugiej coraz wyraźniej buduje pozycję dostawcy infrastruktury, technologii i usług dla marek oraz detalistów.
Wzrost B2B, rosnący udział modelu partnerskiego i komercjalizacja narzędzi AI mogą w kolejnych latach zmieniać strukturę przychodów grupy. Ważnym sygnałem pozostaje jednak spadek zysku netto z 96,6 do 73,8 mln euro oraz niższa raportowana marża grupy. Pokazuje to, że szybki wzrost skali i integracja ABOUT YOU nadal wiążą się z kosztami.
Kolejne wyniki Zalando, za trzeci kwartał 2026 roku, mają zostać opublikowane 3 listopada.
