Europejski gigant e-commerce modowego, Zalando, zamknął 2025 rok z wyraźnym przyspieszeniem wzrostu i poprawą kluczowych wskaźników finansowych. Opublikowane wyniki potwierdzają skuteczność strategii budowy paneuropejskiego ekosystemu oraz rosnącą rolę technologii i segmentu B2B w rozwoju firmy.

Dynamiczny wzrost przychodów i stabilna rentowność

W 2025 roku Zalando osiągnęło przychody na poziomie około 12,3 mld euro, co oznacza wzrost o 16,8% rok do roku. Skorygowany zysk operacyjny (EBIT) wyniósł 591 mln euro (+15,6%), przy stabilnej marży na poziomie 4,8%. Wartość sprzedaży brutto (GMV) wzrosła do 17,6 mld euro (+14,7%), co pokazuje rosnącą skalę działalności platformy i skuteczność modelu marketplace. Ch oć wzrost rentowności jest umiarkowany, spółka konsekwentnie utrzymuje stabilne marże, jednocześnie inwestując w rozwój technologiczny i logistyczny – kluczowe obszary dla dalszej ekspansji.

Rekordowa liczba klientów i rozwój ekosystemu

Jednym z najmocniejszych sygnałów dla rynku jest rosnąca baza użytkowników. W 2025 roku liczba aktywnych klientów osiągnęła 62 mln. Zalando rozwija się dziś nie tylko jako sklep internetowy, ale jako kompleksowa platforma dla branży fashion i lifestyle. Kluczową rolę odgrywa tu strategia „ecosystem”, obejmująca zarówno segment B2C, jak i dynamicznie rosnący obszar B2B. Przychody z działalności B2B wzrosły o 14,6% do 1,1 mld euro, a zysk operacyjny w tym segmencie zwiększył się ponad dwukrotnie.

Przejęcie ABOUT YOU i efekt synergii

Istotnym elementem strategii wzrostu było przejęcie platformy ABOUT YOU, które już teraz przynosi wymierne efekty. Spółka przyspieszyła realizację synergii – zakładany poziom 100 mln euro ma zostać osiągnięty wcześniej niż planowano. Integracja obu platform wzmacnia pozycję Zalando na europejskim rynku i pozwala skuteczniej konkurować z globalnymi graczami, szczególnie w kontekście rosnącej presji ze strony platform azjatyckich.

Technologia i AI napędzają rozwój

Zalando coraz mocniej inwestuje w technologie, w tym rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. Firma rozwija tzw. „agentic commerce”, czyli model zakupów wspierany przez AI, który ma zwiększać personalizację i efektywność sprzedaży. To kierunek, który może w najbliższych latach znacząco zmienić sposób funkcjonowania e-commerce – szczególnie w branży modowej, gdzie doświadczenie użytkownika i dopasowanie oferty mają kluczowe znaczenie.

– Nasze wyniki finansowe za 2025 rok potwierdzają słuszność przyjętego kierunku strategicznego. W regionie Europy Centralnej i Wschodniej był to przełomowy okres – włączenie ABOUT YOU do Grupy wzmocniło naszą pozycję na rynku i otworzyło nowe możliwości dla klientów oraz partnerów w całej Europie. U podstaw tego sukcesu leży również nasze dogłębne zrozumienie polskiego rynku oraz wrażliwość na lokalny kontekst kulturowy. Współpracę takie jak ta z Top Model czy dynamiczny rozwój precyzyjnie dopasowanych kampanii w kategorii Sport pozwoliły nam tworzyć angażujące działania, bliskie codziennemu życiu naszych klientów – komentuje Daniel Rogiński, General Manager CEE Zalando. – Wraz z wprowadzeniem programu lojalnościowego Zalando Plus jeszcze bardziej wzmacniamy te relacje – widzimy, że więcej osób niż kiedykolwiek wcześniej odkrywa naszą zróżnicowaną ofertę z obszaru mody, sportu i beauty. W Zalando tworzymy nie tylko platformę, budujemy społeczność – zaangażowanych klientów, pasjonatów mody i lifestylu. Dzięki integracji narzędzi opartych na AI oraz treści generowanych przez sztuczną inteligencję formujemy inspirującą, prawdziwie spersonalizowaną i konwersacyjną ścieżkę zakupową, dopasowaną do indywidualnych stylów naszych klientów. Naszym celem jest być wiodącą, zakorzenioną lokalnie destynacją dla mody i stylu życia, która wyprzedza oczekiwania i odpowiada na zmieniające się potrzeby współczesnych konsumentów. To klucz do naszego sukcesu w Polsce i solidna podstawa dalszego wzrostu. Patrząc w przyszłość, chcemy jeszcze mocniej zacieśniać współpracę z polskimi markami. Wspierając lokalnych partnerów w docieraniu do szerszego grona odbiorców, chcemy zwiększać ich widoczność i wspierać ich sukces na arenie międzynarodowej. 

Perspektywy na 2026 rok

Zalando patrzy w przyszłość z optymizmem. Spółka zakłada dalszy wzrost GMV i przychodów w tempie dwucyfrowym oraz poprawę EBIT do poziomu nawet 740 mln euro. Jednocześnie firma kontynuuje inwestycje w rozwój platformy, logistykę oraz usługi dla partnerów biznesowych, umacniając swoją pozycję jako technologicznego lidera europejskiego e-commerce.

Co wyniki Zalando oznaczają dla rynku?

Dla branży mody i e-commerce wyniki Zalando są wyraźnym sygnałem, że:

• sprzedaż online w Europie ponownie przyspiesza,
• model platformowy (marketplace + usługi) zyskuje na znaczeniu,
• technologia i AI stają się kluczowymi czynnikami przewagi konkurencyjnej,
• ekspansja międzynarodowa pozostaje jednym z głównych kierunków rozwoju.

Z perspektywy firm działających w sektorze fashion, strategia Zalando może być ważnym punktem odniesienia – szczególnie w kontekście skalowania sprzedaży, budowy kanałów zagranicznych oraz wykorzystania danych i technologii w biznesie.