Inwestycje w rozwój kanału e-commerce, uruchomienie promocji marki Sunset Suits w internecie i otwarcie nowych salonów stacjonarnych to niektóre z działań podjęte przez właścicieli marek mody męskiej Giacomo Conti i Sunset Suits w celu optymalizacji strategii omnichannel.
Inwestycje w e-commerce, dywersyfikacja sposobów dotarcia i bliższa współpraca z salonami stacjonarnymi to odpowiedź firmy na otaczającą rzeczywistość i relacje z użytkownikami w sieci. Synergia tych dwóch kanałów ma pozwolić na lepszą personalizację oferty i jeszcze lepsze zaspokajanie potrzeb konsumentów. Jak mówią przedstawiciele firmy, Giacomo Conti to marka która od dawna widzi potrzebę implementacji kluczowych rozwiązań z tradycyjnego handlu do sektora e-commerce. W oparciu o zidentyfikowane założenia powstała strategia, która jest odpowiedzią na potrzeby rynku i zachodzące zmiany.
Jednym z kluczowych jej elementów jest nowa odsłona sklepu internetowego, która miała premierę z końcem sierpnia. Metamorfoza, którą przeszedł sklep internetowy – giacomo.pl – to nie tylko zmiany wizualne w zakresie layoutu, ale także transformacja obejmująca obszary User Experience i User Interface, a także Customer Experience. Przygotowania do jego wdrożenia były wsparte niezależnymi audytami i badaniami funkcjonalności. Na pozytywne doświadczenia klientów mają wpływać m.in. modyfikacje całego procesu zakupowego, usprawnienie realizacji zamówień i usługa Click&Collect.
Analiza dotychczasowej formy prezentacji oferty stała się punktem wyjścia do wdrożenia zmian w obszarze kart i opisów produktów. Ich głównym celem było podkreślenie cech i korzyści asortymentu oraz zachowanie przejrzystego i czytelnego portfolio produktów. Dodatkowo obserwacja trendów i nowatorskich rozwiązań w obszarze e-commerce stała się punktem wyjścia do wprowadzenia rozwiązań multimedialnych pozwalających na przedstawienie oferty w różnych, atrakcyjnych dla odbiorcy odsłonach. Wprowadzona strategia omnichannel pozwala klientom na dostęp do pełnej oferty marki Giacomo Conti, a także na korzystanie z usługi Premium – bezpłatnych korekt krawieckich – w salonach stacjonarnych.
Na platformie Giacomo Conti – giacomo.pl pojawiła się także możliwość zakupu produktów marki Sunset Suits. W ofercie znajdują się m. in. garnitury, koszule, swetry oraz buty. W najbliższych planach jest poszerzanie wachlarza produktów.
Firma rozwija także sieć stacjonarną. Na przełomie września i października dołączy do niej salon Giacomo Conti w Galerii Piastów w Legnicy.
