DCE AT POINT OF SALE – wyścig doświadczeń

31 marca 2015 na Stadionie Inea w Poznaniu odbędzie się konferencja Designing Customer Experience. 

Podczas drugiej edycji Designing Customer Experience organizatorzy przybliżą tajniki projektowania przestrzeni użytkowej pod kątem pozytywnych doświadczeń klientów. Punktem wyjściowym do dyskusji będą strefy kasowe w placówkach handlowo-usługowych na przykładzie stacji benzynowych. Prelegenci wraz z uczestnikami omówią, zaprojektują i przemierzą drogę, jaką pokonują klienci począwszy od wejścia aż do mety (kasy). Wszystko po to, by jak najlepiej zaprojektować ich doświadczenia zakupowe.

To konferencja połączona z warsztatami, której siłą są doskonali prelegenci. Spotkanie uświetni gość specjalny – Thomas Schumacher jeden z największych graczy na światowym rynku merchandisingu. Bartłomiej Dudka – ekspert Customer Experience z Branch Brothers oraz Austin Campbell, dyrektor zarządzający CAPS Group, zaprezentują nietypowe sposoby na kreowanie przestrzeni handlowej. Podczas części warsztatowej uczestnicy porównają swoje dotychczasowe doświadczenia z nieszablonowym podejściem prowadzących.

DCE jest wspólnym projektem Branch Brothers oraz CAPS Group.

Więcej informacji oraz formularz zgłoszeniowy na: www.designingcustomerexperience.pl

Agenda konferencji:

9:45 – Rozpoczęcie konferencji

10:00 – Customer journey to POS, navigation at POS, czyli jak przyciągnąć klienta i przeprowadzić go od wejścia do punktu kasowego (Austin Campbell, Bartłomiej Dudka)

11:00 – Przerwa kawowa

11:20 – Warsztat I – POS strefa kasowa: Case Austria, czyli jak sieć austriackich stacji benzynowych przygotowała swoje stanowiska kasowe by zwiększyć sprzedaż (Thomas Schumacher)

12:50 – Obiad

13:30 – Warsztat II – POS strefa kasowa: Case Polska, czyli jak polscy sprzedawcy przygotowują strefy kasowe by zwiększyć sprzedaż (Marcin Chłodnicki)

15:00 – Przerwa kawowa

15:20 – Software i hardware skutecznej sprzedaży, czyli co zrobić by klienci powracali.

– Merchandising jako hardware (Austin Campbell, Thomas Schumacher)

– Customer service jako software (Bartłomiej Dudka , Dominika Maciejak)

17:00 – Zakończenie konferencji

Data publikacji: 6.03.2015
Przeczytaj również

Aktualności:
Wyczerpują się nabory na dofinansowane szkolenia i doradztwo. Jak jeszcze z nich skorzystać?

W tym roku kończy się wiele programów dofinansowań do usług rozwojowych dla firm. W niektórych województwach można jeszcze startować w… więcej »

Aktualności:
Ruszają dofinansowania do szkoleń dla firm handlowych. Sprawdź, czy możesz skorzystać

Wkrótce startuje program dofinansowań do szkoleń i doradztwa dla firm z sektora handlowego, w tym także z branży mody. Projekt „Rozwój… więcej »

Marketing:
Golden Marketing Conference: nowe trendy

7-8 września po raz dziewiąty odbędzie się stacjonarna edycja Golden Marketing Conference. Będzie to jedna z pierwszych okazji do spotkania… więcej »